看護師が辞めない職場のつくり方｜離職の原因と定着の仕組み

執筆：株式会社リンクアンドプラクシス 代表取締役 荒井紀洋（仕組み経営コーチ）

この記事の要点

• 看護師が辞める理由は一つではなく、人間関係や教育への不安、働き方の偏りが重なっていることが多いものです。

• 定着の分かれ目は、入職後3か月間の受け入れです。

• 定期面談と、役割・評価の明確化で、不満が退職の決意に変わる前に手を打ちます。

費用をかけてようやく採用した看護師が、半年もたたずに退職してしまう。残った看護師に負担がかかり、また誰かが辞めていく。この循環に悩む病院やクリニックは少なくありません。

人材紹介に頼るほど採用費はかさみ、経営を圧迫します。採用を増やす前に、辞めない職場の仕組みを整えることが近道です。

看護師が辞める本当の理由

退職を申し出るときに語られる理由は、「家庭の事情」や「体調」など当たり障りのないものが多く、本当の理由は別にあることが少なくありません。よくあるのは次のようなものです。

• 職場の人間関係、特に教える側との相性

• 何を、いつまでにできればよいのか分からない不安

• 夜勤や残業が一部の人に偏っていること

• 努力が評価に反映されない不満

どれも、看護師一人の性格や我慢の問題ではなく、職場の仕組みで減らせるものです。

入職後3か月の受け入れを仕組みにする

辞めるかどうかの気持ちは、入職後の早い時期に固まりがちです。この時期の受け入れを、教える人の個人的な頑張りに任せないことが大切です。

• 3か月間で「できるようになること」を一覧にし、本人と教える側で共有する

• 教える担当者を決め、担当者にも教えるための時間を割り当てる

• 1か月目と3か月目に、所属長以外の人も交えた面談を行う

「何ができれば一人前と見てもらえるのか」が分かるだけで、新しく入った看護師の不安は大きく下がります。

定期面談で不満の芽を拾う

入職から時間がたった看護師にも、定期的な個別面談の場を設けます。目的は評価ではなく、困りごとを早く知ることです。夜勤の回数、受け持つ患者さんの重さ、人間関係など、本人から言い出しにくいことほど、面談の場で拾い上げる必要があります。

面談で出た声は記録し、どう対応したかを本人に返します。「言っても変わらない」と感じた職場から、人は離れていきます。

辞めない職場は、役割と評価が明確

長く働く看護師が多い職場では、役割と評価の基準がはっきりしています。どんな行動が評価され、どうすれば次の役割に進めるのかが見えていれば、看護師は自分の将来をその職場で描けます。

反対に、評価が上司の印象で決まる職場では、頑張る人ほど先に辞めていきます。

弊社では、看護師の採用と退職が繰り返され現場が疲弊しているという不満をお持ちの病院・クリニックの経営者に、受け入れと面談・評価の仕組みづくりの支援を提供し、その不満を取り除くお手伝いをしています。

次の行動：この1年間に退職した看護師について、入職から退職までの期間を書き出してみてください。特定の時期に集中していれば、そこが最初に手を打つ場所です。

よくある質問

Q. 給与を上げれば、看護師は辞めなくなりますか？

A. 給与は大切な条件ですが、それだけで定着するとは限りません。より良い条件の職場が見つかれば、同じ理由で離れていきます。人間関係、教育、評価の仕組みと合わせて見直すことが大切です。

Q. 退職の本当の理由を知るにはどうすればいいですか？

A. 退職時の面談だけでは、本音は出にくいものです。在職中の定期面談で困りごとを聞き、入職からの期間と退職の時期を記録しておくと、職場に共通する原因が見えてきます。

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この記事を書いた人

荒井紀洋（株式会社リンクアンドプラクシス 代表取締役）

仕組み経営コーチ、社会保険労務士、採用定着士、経営心理士、医療労務コンサルタント、承認ファシリテーター。医療機関で約12年、人事・労務や事務長・事務局長として組織運営に携わり、150名以上の医療・介護職の採用に関わってきました。現在は医療・福祉と地域ビジネスの経営者を対象に、ビジョンから組織をつくる仕組み化を支援しています。