部下への仕事の任せ方｜任せたのに失敗する原因と委任のルール

執筆：株式会社リンクアンドプラクシス 代表取締役 荒井紀洋（仕組み経営コーチ）

この記事の要点

• 任せた仕事がうまくいかない原因は、「どこまで任せたか」が共有されていないことです。

• 仕組み経営では、意思決定の任せ方を「指示」から「委ねる」まで7つの段階で整理します。

• 意思決定ごとに今の段階と目指す段階を決め、一つずつ段階を上げていきます。

思い切って部下に仕事を任せたのに、期待した結果が返ってこない。かといって細かく口を出すと、「信頼されていない」と部下のやる気が下がる。任せることの難しさに悩む経営者や管理職の方は、とても多いと感じます。

任せた仕事がうまくいかない原因の多くは、部下の能力ではなく、「どこまで任せたのか」が双方で共有されていないことにあります。

委任には段階がある

「任せる」と一口に言っても、その中身にはいくつもの段階があります。仕組み経営では、意思決定の任せ方を次のような7つの段階で整理します。

1. 指示する：上司が決めて伝える

2. 売り込む：上司が決め、その理由を説明して納得してもらう

3. 相談する：部下の意見を聞いたうえで上司が決める

4. 同意する：上司と部下で話し合って一緒に決める

5. アドバイスする：部下が決め、上司は助言する

6. 問い合わせる：部下が決め、上司はあとで確認する

7. 委ねる：部下が決め、上司は関与しない

部下は「全部任された」と思っているのに、上司は「相談してくれると思っていた」。こうしたずれが、「任せたのにうまくいかない」の正体です。

意思決定ごとに「今の段階」と「目指す段階」を決める

委任のルールをつくるときは、まず会社の中にある意思決定を洗い出します。備品の購入、シフトの変更、お客様への値引き、採用の判断など。そのうえで、それぞれ今はどの段階か、将来どの段階まで任せたいかを決めます。

目指す段階に近づけるために、必要な手順や基準、報告の仕組みを整えていきます。いきなり全部任せるのではなく、段階を一つずつ上げていくことで、部下は安心して判断の経験を積めます。

任せることは、育てること

仕事を任せるときは、成果と期限をはっきりさせ、できるだけ文書にし、そのうえで直接話して部下の同意を得ることが大切です。任せたあとの報告のタイミングも、あらかじめ決めておきます。

委任のルールが整うと、社長や管理職は本来の仕事に集中でき、部下は判断する力を身につけていきます。任せることは、手放すことではなく、育てることです。

弊社では、任せたいのに任せきれない、任せてもうまくいかないという不満をお持ちの経営者に、委任のルールと報告の仕組みづくりを提供し、その不満を取り除くお手伝いをしています。

次の行動： 最近部下に任せた仕事を一つ選び、上の7段階のどれで任せたつもりだったかを、部下と答え合わせしてみてください。

よくある質問

Q. 最初からすべて任せてはいけませんか？

A. いきなりすべて任せると、部下は不安を抱え、上司は口を出したくなります。段階を一つずつ上げていくことで、部下は安心して判断の経験を積めます。

Q. 任せるときに気をつけることは何ですか？

A. 成果と期限をはっきりさせ、できるだけ文書にし、そのうえで直接話して部下の同意を得ることです。報告のタイミングも先に決めておきます。

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この記事を書いた人

荒井紀洋（株式会社リンクアンドプラクシス 代表取締役）

仕組み経営コーチ、社会保険労務士、採用定着士、経営心理士、医療労務コンサルタント、承認ファシリテーター。医療機関で約12年、人事・労務や事務長・事務局長として組織運営に携わり、150名以上の医療・介護職の採用に関わってきました。現在は医療・福祉と地域ビジネスの経営者を対象に、ビジョンから組織をつくる仕組み化を支援しています。