社員のコスト意識を高める方法｜お金に無頓着な職場で最初にすること

執筆：株式会社リンクアンドプラクシス代表取締役荒井紀洋（仕組み経営コーチ）

この記事の要点

スタッフにコスト意識がないのは、会社のお金の流れを知らないからです。
オープンブックとは、目的とルールを決めて財務情報をスタッフと共有することです。
数字と日々の仕事がつながると、スタッフは当事者として仕事に関わるようになります。

オープンブックの進め方の図。共有の目的とルールを決め、数字を読む力を学ぶ場をつくり、指標と自分の仕事をつなげて話し合う。

備品は気軽に買い足す。残業も「仕方ない」で済ませる。値引きの判断も現場任せ。スタッフにコスト意識がないと嘆く経営者の方は多いのですが、その原因の一つは、スタッフが会社のお金の流れを知らないことにあります。

売上がいくらで、そこから何にいくら使われ、最後にいくら残るのか。それを知らなければ、コスト意識を持てと言われても実感がわきません。

オープンブック：数字を共有する経営

仕組み経営では、財務情報をスタッフと共有し、全員が数字を理解して仕事をする状態を目指します。これを「オープンブック」と呼びます。

もちろん、決算書をそのまま全員に配るという話ではありません。何のために共有するのかという目的と、どこまで公開するのかというルールを、最初に決めておくことが大切です。

何のために共有するのか（目的）
どの情報を、誰に、どの頻度で公開するか
社外に持ち出さないなど、秘密を守るルール

数字を読む力を育てる場をつくる

数字を見せるだけでは、多くのスタッフは戸惑います。売上と利益の違い、費用の種類、自分の仕事がどの数字に影響するのか。こうした基本を学ぶ場を、定期的に設けます。

そのうえで、「この指標を良くするために、自分の部署では何ができるか」を話し合います。たとえば、残業時間が減れば人件費がどう変わるのか。紹介が増えれば広告費がどれだけ減るのか。数字と日々の仕事がつながったとき、スタッフは自分の仕事に当事者として関わるようになります。

「オーナーシップ」は数字から生まれる

会社のことを自分ごととして考える姿勢を、オーナーシップと呼びます。これは精神論で育つものではありません。判断の材料となる情報が共有されて、初めて育つものです。

一方で、どこまで公開するかは会社の状況によって慎重に判断が必要です。給与情報の扱いなど、労務上の配慮が必要な点もあります。

弊社では、スタッフに当事者意識やコスト意識がないという不満をお持ちの経営者に、財務情報の共有ルールづくりと学びの場の設計を提供し、その不満を取り除くお手伝いをしています。

次の行動：スタッフに共有してもよいと思える数字を一つだけ選び、次の会議でその数字の意味を5分間説明してみてください。

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よくある質問

Q. 決算書をすべて公開しなければいけませんか？

A. いいえ。何のために共有するのかという目的と、どの情報を誰に公開するのかというルールを決め、共有できる数字から始めます。

Q. 給与の情報も公開するのですか？

A. 給与情報の扱いには労務上の配慮が必要です。公開範囲は会社の状況に応じて慎重に判断します。

この記事を書いた人

荒井紀洋（株式会社リンクアンドプラクシス代表取締役）

仕組み経営コーチ、社会保険労務士、採用定着士、経営心理士、医療労務コンサルタント、承認ファシリテーター。医療機関で約12年、人事・労務や事務長・事務局長として組織運営に携わり、150名以上の医療・介護職の採用に関わってきました。現在は医療・福祉と地域ビジネスの経営者を対象に、ビジョンから組織をつくる仕組み化を支援しています。